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科威特2003年商务指南(一)
 
科威特2003年商务指南(一)

                                                  

                  

  
                      目录

                  

  一、 概况
                      二、 经济趋势与展望
                      三、 政治环境
                      四、 开拓产品及服务市场
                      五、 主要进口产品与投资领域
                      六、 贸易规则 海关 标准
                      七、 投资环境
                      八、 贸易与项目的融资
                      九、 附录

                  

   一、 概况

                  

  2001年,科威特的GDP总量为361.5亿美元,比2000年的377.77亿美元下降了0.8%。人均收入也随之下降,2000年,人均收入为16941美元,到2002年,则降到15717美元。如果世界石油价格保持在每桶23至25美元之间,那么2002年科威特GDP的增长率将达到1.4%左右。                  

                  

  为应对世界石油价格的大起大落,给本国居民创造更多的就业机会,实现经济的多样化与私有化仍然是2002年科威特政府的战略目标。到2002年底,科政府已经考虑将国家航空公司、电讯领域的部分业务及能源与水处理等多个行业进行私有化改革。                  

                  

  较低的关税(通常只有4%),较少的进口障碍,没有外汇管制,使科威特市场成为一个极具价格竞争力的市场。由于科威特只有极少的制造业,几乎没有非石油产品出口,大量公共项目所需物资均须采购是科威特市场的一大特点。                  

                  

  二、 经济趋势与展望

                  

  (一)、石油领域:

                  

  石油工业及与石油相关的产业是科威特经济的驱动力。2001年,科威特原油产量平均每天200万桶多一点,而其实际生产能力可达每天240万桶。目前科威特的炼油能力每天大约80万桶,2001年11月欧佩克分配给科威特的原油生产配额为每天174万桶。科威特计划到2005年将其原油生产能力提高到每天300万桶,炼油能力达到每天100万桶。同时,提高其生产高附加值石油产品的能力。                  

                  

  (二)、非石油领域:

                  

  2001年,科威特的非石油产业经济实际上缩减了0.5%,不确定的收入前景给政府的支出计划带来压力,并影响了人们的消费信心。但是,2002年持续高涨的石油价格和大量拟议中的支出项目都将使科威特的非石油产业GDP在2002年和2003年得到更快的增长。                  

                  

  2001年,科威特的劳动力增加了大约3万人,使全国的劳动力总数达到95.5万人,科威特的消费支出增长了约5%到6%。值得一提的是,科籍劳动力占全国劳动力总数的比例不足1/4,而且93%的科籍劳动力集中在政府及国有单位。                  

                  

  目前,科威特政府正努力削减国内的外籍劳动力,并设法用科籍劳动力代替那些在科政府部门及私营企业中收入较高的外籍劳动力。除了实施"科威特化"政策外, 原本就比较昂贵的居住费不断增长,生活费用越来越高,还要求外国人缴纳健康保险,而外国人的工资却多年未涨,这就使许多外国劳动力永远地离开了科威特。2002年,科威特的外籍劳动力下降了大约4.7%,而在2001年,这一数字是从上一年的69.4万人增长到71.2万人。                  

                  

  (三)、非石油领域中增长迅速的几个行业

                  

  除最基本的重建经济项目外,长期以来,科威特非石油领域的增长主要与政府短期的兴致及国际石油市场的起伏有关。科威特需要进行广泛的改革,以缩小政府在经济中的作用,减少政府对石油收入的依赖,并吸引更多的科籍劳动力到私营领域去工作。这些改革措施包括创造更具吸引力的投资环境(不仅是对外国投资者,而且也针对国内的投资者),减少政府福利,扩大私有化领域,加快私有化步伐。需要重新审视政府作用的行业主要包括:                  

                  

  电信:2001年6月,科威特政府将移动电信公司(MTC)对外出售总值5.4亿美元的一多半股份。除了在基础设施与新技术领域急需投资外,深入的改革还将吸引更多的西方公司参与。                  

                  

  住房:极为优厚的住房福利政策和较高的人口增长率,导致科威特的住房需求不断增长。科威特计划大臣曾透露,科计划本籍人口每年的增长率要达到3.3%,令人头痛的政府预算压力与建房地皮的短缺,使科威特在未来更多地选择建造多单元的公寓房,而不是独门独院的别墅。                  

                  

  发电站:高福利政策使科威特人没有养成节约用电的习惯,大量的电力消费导致科电力市场出现严重的供不应求,扭曲了电力市场的实际需求。政府不仅将对决定需求的消费者提出一个适当的电价,而且这个价格也适应于建造新发电厂的生产者。                  

                  

  保健:科威特正通过建立私立医院将一些保健服务私有化,将来政府所属的医院也可能由私人来管理。而且,目前的法律要求所有的外籍劳动力都必须购买医疗保险,这为医疗保险或医疗机构创造了商机,为更多的医疗项目提供了资金支持。                  

                  

  (四)、石油领域的增长:

                  

  科威特国有石油领域将保持长期增长,但其增长也受到欧佩克配额的限制。多年来,科威特政府一直在争论外国公司是否可以参与石油上游领域的开发,北方油田向外国公司开放的动议要获得议会的最终批准仍需时日。该项目将为科威特带来数亿美元的外国投资,创造数千个就业机会,而且还将使科威特获得石油领域的最新技术和工艺。                  

                  

  科威特石化行业为外国公司提供了大量令人兴奋的机会,在苏比亚工业区内的总投资达20亿美元的埃科特(EQUATE)石化项目是一家合资企业,其中联合碳化物公司(该公司目前已被道化学公司兼并)占45%的股份,科国有企业石化工业公司占45%,科威特一家名为鲍比延(Boubiyan)的私人投资商占10%。该项目生产的中间化工产品如乙烯、聚乙烯和乙二醇将为科威特生产系列化学产品与塑料制造业创造条件。一个价值超过30亿美元的芳香烃生产项目和埃科特二期工程目前也正在研究之中。                  

                  

  (五)、政府在经济中的作用

                  

  历史上,科威特政府在本国经济中一直起主导作用。权大于法的社会体制限制了某些经济领域中的竞争,它严格控制外国资本和外国劳动力的进入。由于科威特人民不愿放弃政府提供的各种福利,将福利国家改革为市场经济的努力艰难而缓慢。                  

                  

  早在2001年,科威特议会就通过了一个新的《外国投资法》,规定给予外国投资者10年免税和其它一些优惠。这些优惠包括外资可以在某些领域拥有100%的股权,但该法的实施细则一直没有出台,实施细则将会进一步明确哪些领域允许外资进入。在实施细则颁布之前,《外国投资法》实际上并没有生效。因为议会没有按该法作出规定,将外国企业税从55%降至25%并未付诸实施。                  

                  

  作为私有化的一个步骤,科威特政府已经成功地出售了它在许多公司中拥有的股份,包括私有公司与大部分国家银行。通过在科威特股票交易所公开拍卖,或以商议方式卖给较大的投资者和两个企业的联合体,科威特政府已经完成了它在企业中所占股份的销售计划,还购买了已经倒闭的Al-Manakh市场的股份,并为当地的开发项目提供资金。                  

                  

  为了保证所有科威特籍公民就业,93%的科籍劳动力集中在政府部门及国有企业,从而使科政府效率低下,青年人失业率上升。由于实施高福利政策,"科威特化"造成了政府部门严重超员,而私人企业却因为其工资福利不高而雇不到员工,而且人才流失严重。为了改善这一问题,科议会于2000年4月通过了一项法律,该法律规定,可以将以前只有政府雇员才能享受的社会与儿童福利提供给在私营领域工作的科籍公民。政府希望该法的实施能使私营企业对科籍劳动力,尤其是新毕业的大学生具有更大的吸引力。同时,该法还为那些寻找工作的科籍公民设立了失业帮助基金,对那些等待工作的科籍公民提供几个月的补助,以鼓励他们尽快找到工作。当然,这些措施极大的增加了政府的社会支出负担。                  

                  

  2000年3月,科威特议会决定改变国家财年的起始时间,即从原来的7月1日改为4月1日,并从2001-2002财年开始执行。这样,2000-2001财年的预算周期只有9个月:即从2000年7月1日到2001年3月31日。                  

                  

  科威特政府预算分配一览表
                      (亿美元)
                      2000/01(a) 2001/02(b) 2002/03(c)
                      收入① 75.1 125.2 115.6
                      石油 62.8 106.6 97.5
                      非石油② 12.3 18.6 18.0
                      支出 117.1 172.4 177.5
                      工资 37.0 50.9 52.4
                      商品与服务 12.4 18.5 19.7
                      交通设施 1.1 1.1 1.2
                      建设项目 11.4 19.1 21.9
                      其它支出与转移支付 55.2 82.8 82.2
                      后代基金③ 7.5 12.5 11.6

                  

  (a) 根据科政府的建议,该财年的预算只有9个月(2000年7月1日至2001年3月31日)                    
                      (b) 经科议会批准,该财年为12个月。
                      (c) 根据科政府的建议,该财年预算到2002年春季。

                  

  2000/01财年的石油收入是以每桶13美元计算的,2001/02财年和02/03财年是以每桶15美元计算的。科威特2001年原油的平均售价是每桶22.3美元。                    
                      非石油收入来自企业税收(只对外国公司征收)、关税和各种政府收费。
                      每年必须将政府收入的10%存入后代基金。

                  

  (六)支出平衡

                  

  2001年,科威特贸易顺差达84亿美元,经常项目赢余86亿美元。如果以目前的世界石油价格计算,2002年,以上两项赢余仍将继续下去。                  

                  

  1. 基础设施:

                  

  由于国土面积太小,科威特不得不设法自我保护,以应对来自大国物流的挑战。科威特有两个现代化港口――Shuwaikh港与Shuaiba港――这两个港口处理了该国大部分进口货物,其设施也有能力处理各种各样的货物。Shuwaikh港是一个常规港,大部分以集装箱运输的消费性货物都在此港进入。Shuaiba港位于科威特炼油厂与生产区,接收一些国家的工业进口货物,也是该国石化产品、硫磺和油渣的出口港。                  

                  

  海湾战争后,全球与伊拉克的国际贸易大幅下降,科威特因此而丧失了转口贸易中心的地位,目前科威特正设法重新恢复地区转口贸易中心的位置。1996年,科政府批准在Shuwaikh港区内建立了自由贸易区,并于当年11月份开业。目前90%以上的区内土地已经租赁出去。科政府还通过降低港口收费来吸引更多的船只挂靠。科港务局已决定将船舶导航费减少一半,于2003年1月开始实施。新的收费标准与迪拜港一样,在全球400个港口中排名第七。                  

                  

  2. 运输:

                  

  科威特道路体系发达,现代化的多通道高速公路通往全国各地。全国没有铁路,国际机场位于科威特城南端,与高速公路相连,进出便利,该机场提供通往中东、欧洲和亚洲的定期航班,还可供世界上最大的飞机起降。                  

                  

  3. 公共设施:

                  

  科威特拥有若干个重要的发电厂,这几个发电厂同时备有海水淡化设备,为科威特居民提供饮用水。发电厂的燃料既有天然气,也有石油。随着人口的不断增长和带有福利性质的低价政策,使科威特对电力与水的需求迅猛增长,在夏季电水消耗更为突出,因为在这个季节,科威特的气温通常达到130华氏度,居民不得不大量使用空调设备。                  

                  

  4. 因特网与电子商务:

                  

  科威特目前有3家获得政府许可的因特网服务提供商(ISP)及十多家ISP的分支机构。据估计,科威特目前的因特网用户超过10万。由于科通讯部既控制着当地的电话业务,也把持着进出科威特的海底电缆与卫星通讯,缺少竞争,从而导致使用因特网的价格居高不下。                  

                  

                      越来越多的科威特商人对利用电子商务和移动商务(即通过蜂窝电话与无线应用协议(WAP)开展B2B或B2C业务兴趣浓厚,当地的几家银行已经提供网上银行业务,甚至可以通过网上中介在美国股票市场买卖股票。科政府也在大力推进电子政府,但由于立法与技术设施滞后,使这项工作进展缓慢。                  

                  

  (七)、区域经济一体化

                  

科威特是海湾合作委员会(GCC)的成员国之一,在2001年12月的GCC峰会上,GCC宣布,2003年1月1日开始,GCC海关联盟正式生效,对基本商品或免税,或统一征收5.5%关税,对其它商品征收7.5%的关税。根据科海关总署的规定,联盟的关税率将统一为5%。                  

                  

  三、政治环境

                  

  (一)、影响商业环境的几个主要政治问题

                  

  从安全角度看,没有什么问题影响到正常的商业活动。但外国公司应该意识到,科威特是一个受到恐怖主义严重威胁的国家。目前,科威特已经与中国、美国、英国、法国及俄罗斯签署了防卫合作协定。                  

                  

  科威特政府继续实施"科威特化"的劳动力政策。尽管最初计划减少外国劳动力的想法现在看来是不实际的,但企业与政府部门仍将面临继续削减非科威特籍劳工的压力。科威特籍劳动力的增加,将带来大量的培训、咨询与教育服务需求。培训的长期目标是用科威特人代替外国人,尤其是管理、金融、工程、电脑及其它技术领域。科威特还将全面普及信息技术,以此来削减雇员人数,尤其是外国雇员。                  

                  

  科威特政府鼓励本国企业与外国公司建立合资公司。科威特正朝着更加自由的经济体制迈进,其中的一个信号就是科威特实施了一个有关非科威特籍人经营科威特上市公司的新法律,该法首次规定,外国人可以拥有一些科威特公开上市公司的股份。科政府打算修改或废止一些对外国投资有负面影响的法规或条款,特别是涉及技术转让方面的法规。                  

                  

  (二)、工人权力

                  

  93%的科威特籍劳动力就业于政府部门,他们有权力加入工会,但科威特法律禁止在一个行业内成立第二个工会或工会联盟。1998年6月,科威特的劳动力总数为123万人,而工会组织只有14个,成员仅5万,且大部分为科威特籍人,外籍劳动力虽也可以加入工会,但没有表决权。                  

                  

  工会与政府或私营企业雇主间的谈判可上诉至科社会事务与劳工部,或最终上诉至劳动仲裁委员会,该委员会包括来自社会事务与劳工部的官员、律师和法官。科威特政府部门的雇员在法律上规定有最低工资标准,但在私营领域的工人就没有这方面的规定。科威特所有劳动力都享有医疗保险和工伤或疾病补偿,包括由于受到暴晒或危险品的侵害而引起的疾病。目前科政府给科籍人提供免费的公共卫生保健,但2000年4月科议会通过的一项法律规定,征收医疗保险费,并要求雇主为外籍雇员缴纳这笔费用。私营企业的工人有罢工的权力,但只有在仲裁无效,又经过了必要的谈判还没有达成协议的情况下才能罢工。                  

                  

  大部分外籍工人集中在私营企业,他们有权加入工会,在政府部门工作的人享有最低工资标准。所有的工人都享有医疗保健服务,如果是工伤或因公生病,还可以得到补偿。目前,科威特私营领域劳动力的主体是外籍人,海湾战争后,科政府试图削减外籍雇员的计划没有实现。1995年,科政府取消了对那些为其家人申请签证的外籍工人有最低工资要求的限制。目前科议会正在审查新的劳动法草案,该草案将有利所有的工人,尤其是外籍工人。该法为私营企业的工人规定了最低工资,每周的工作时间,保护家佣权利,禁止倒卖签证。                    
                  

                    四、开拓产品及服务市场                  

  (一)、寻找合作伙伴

                  

  没有在科威特建立合法的注册实体而希望在科威特开展业务的外国公司,必须要通过科威特代理来实现。代理人应该通过签订正式的代理协议才能确定,而且该协议须在科威特工商部登记。外国公司为了确认科威特代理,还可咨询以下单位:科威特工商部商业代理管理局(通讯地址是:P.O.BOX                     2944 Safat,13030 Kuwait,电话:00965-2439992,传真:00965-2411089)。任何外国公司都不允许在科威特直接参与投标。1964年第36号法商业法(修改后的法律是1980年的第68号法)规定了商业代理协议。                  

                  

  商业代理人要为委托人的产品和服务提供促销服务、代表委托人进行谈判、签订协议并付诸实施。与科威特政府签订合同,所有标的超过10万科威特第纳尔(约合34万美元)的项目,都必须按照科威特第25号法的要求,由承包人或代理及时披露他们已经收到或将要收到的合同保证金,以确保项目的实施。应该指出的是,由于大型零售连锁店经常直接进口食品,当地的代理法律在食品行业中并没有得到严格地执行。                  

                  

  代理协议经过科威特驻外使馆的证明后,必须在2个月内到科威特工商部进行注册。科威特公司与外国公司间的代理或担保协议必须由官方的翻译机构翻译成阿拉伯文,然后到工商部商业代理局注册。随后,还得到科威特工商会登记注册。在所有的阿拉伯文文件准备齐全之后,代理协议的注册通常要花费差不多两周的时间。                  

                  

  代理协议包括以下文件:
                      1)代理协议所覆盖的地域范围;
                      2)协议所代理的产品和服务;
                      3)代理协议的期限(建议定为一年,并须附有可更改和例外条款);
                      4)代理费通常是固定的,但也可以附加规定,随项目收取小额报酬;
                      5)选择争议时所采用的法律和仲裁调解途径(采用的外国法律不能与科威特的法律相矛盾);
                      6)代理工作的种类和各方的责任(委托人的责任和代理在合同中的特殊位置);
                      7) 终止条款。虽然没有法定的最短终止期限,但习惯上以三个月为限。

                  

  (二)、代理商的义务

                  

  代理应该维护它的委托人的利益,并听从其委托人的指示,保守委托人的机密,保证委托人获得在科威特市场上的合法地位。                  

                  

  (三)、代理期限

                  

  如果代理协议是由委托人终止的,委托人就可能有必要补偿代理为其产品和服务的推销所作的投资和诚恳的努力。终止代理,不管是不是有争议,在科威特都是一件成本很高的事。                  

                  

  由于科威特市场具有高价格竞争力的特点,商人们通常都把委托代理看作第三方或中间人,但并不是非要不可。因此,科威特商人喜欢直接与外国公司打交道,或做他们的独家出口代理。而且,科威特公司一般都不愿意指定二级代理。                  

                  

  外国咨询公司不需要有当地代理。但是,它们必须到科威特计划部咨询局注册,并被认可为科威特的政府合同。                  

                  

  (四)、经销权:

                  

  科威特对经销权具有很强的接纳性。较高的人均收入(超过13000美元),巨大的能源消费,容易接受新颖产品,收入免税以及人口的增长趋势都是未来科威特市场不断增长的信号。在科威特市场上,娱乐、汽车服务、家具、服装、餐馆、商业清洁和维修都是可以提供众多机会的领域。科威特还设立了一个对那些想获得经销权的小公司提供资金帮助的委员会,如2000年新成立了科威特小项目开发公司,其任务就是发展那些雇用科威特人的私营公司。                  

                  

  (五)、直销:

                  

  直销在科威特是一个具有竞争力的行业,报纸广告、通过雇用个人进行直销也很有效率。由于邮政系统的发展和现代化,利用邮寄方式进行直销也变得流行起来,而且有望得到进一步发展。缺乏有效可靠的邮局已成为科威特电子商务公司发展的障碍。电视直销也通过卫星频道得到扩展,对深居简出的保守的科威特妇女和外籍妇女来说,电视直销是满足她们需求的最有效的途径。                  

                  

  尽管不允许外国公司直接进入科威特市场,而必须通过当地代理或分销商,但可以通过与当地公司成立合资公司开展直销。                  

                  

  (六)、合资公司及其许可

                  

  科威特为外国投资者提供了许多刺激措施,包括有限责任、免除部分企业税以及公司管理控制的多种选择等,以鼓励他们与科威特公司成立合资企业。两个人或两个人以上,只要能负担公司债务,即可成立合资企业。因为所有的政府手续都需要科威特公民或公司去办理,所以外国投资者与科威特公民成立合资公司是进入科威特市场的最佳途径。                  

                  

  有关条款和规则通常在合资企业合同中提出。在科威特,合资企业并不作为法律实体看待,因此,不要求此类企业在"商业注册"上正式刊出。几个外国承包商联合参与某一重要项目,并成立合资建筑公司或联合体,是一种常见的作法。合资企业可以使外国公司部分减少对科威特的反投资。因为,科威特政府规定,外国公司应拿出合同金额的30%,对科威特进行反投资。                  

                  

  (七)、设立股份公司办事处的步骤

                  

  正如上面所指出的那样,外国公司只有通过当地代理或合作伙伴才能获准直接进入科威特市场。但只有当地公司在工商部商业注册局登记注册之后(该注册通过官方出版物公布),它才具有法人资格,才能开始经营业务。注册包括公司的备忘录、有关合同条款和发起人的声明,该声明必须包括公司发起人已经发行和支付给股东的报告书以及公司在当地银行实际的存款数。                  

                  

  获得商业证书后,组建公司一般要花6个月的时间。组建费用大约需1万美元,然后是租赁并装修办公室、雇用员工等具体工作。科威特办事处开业的预算最低需要2.5万美元,但这并不包括房屋租金。                  

                  

  (八)、销售因素和技巧

                  

  在科威特从事销售工作最重要的因素是价格、质量、引人注目的包装和有效的销售服务。为顾客提供分期购买计划和大批量购买的折扣也是通常的促销手段。                  

                  

  销售技巧多种多样,包括提供交易折扣,每年两次的商品特卖,在一定期限内为所售设备提供免费服务,降低价格或提供免费样品,提供担保,以旧换新,开展特别的促销活动。从1999年开始,科威特官方推出了一个名为"哈拉二月"的地方购物节,特别的优惠和促销活动是购物节最主要的特色,一些宾馆和娱乐公司都提供特别的费率吸引来自国外的消费者。应该指出的是,科威特官方对折扣幅度不作任何限制。                  

                  

  (九)、广告和贸易促进

                  

  在科威特,报纸广告是与大众联络的最有效的工具。1999年,科威特的广告支出大约为1.54亿美元,其中报纸广告占43%。有几个电台和三个电视频道(电视一台是阿拉伯语新闻和节目;二台是英语新闻和节目;三台是阿拉伯语体育节目)也提供广告服务。户外广告是仅次于报纸广告的另一个流行作法,其金额达4600万美元,占整个广告市场的30%。                  

                  

  科威特的报纸:

                  

  ――阿拉伯语报纸: ①Al-Anbaa,P.O.Box 23915,Safat, Kuwait                     13100,电话:(965)483-0322 传真:(965)483-1217 E-mail: marketing@alanbaa.com.kw。②Al-Qabas,P.O.Box                     21800,Safat,Kuwait 13078.电话:(965)4812818 传真:(965)483-4335                     E-mail; qabas@alqabas.com.kw http://www.alqabas.com.kw。③Al-Rai                     Al-Aam,P.O.Box 761,Safat, Kuwait 13008,电话:(965)4837367 传真:(965)483-4355                     http://www.alraialaam.com E-mail:ajadvt@boodai.com。 ④Al-Seyasseh,                     P.O.Box 2270,Safat, Kuwait 13023,电话:(965)481-3566传真:484-6905                     Email: alsyadah@qualitynet.net。 ⑤Al-Watan,P.O.Box 1142,Satat                     13012, Kuwait 电话:(965)4840451 传真;(965)484-1026 http://www.alwatan.com.kw。                  

                  

  ――英语报纸:阿拉伯时报,P.O.Box 2270,Safat, Kuwait 13023,电话:(965)481-3566                     传真:(9650481-8267 E-mail:arabitimes@qualitynet.net。科威特时报,P.O.Box                     1301, Safat, Kuwait 13014,电话:(965)483-5618 传真:(965)483-5620                     E-mail: info@kuwaittimes.net http://www.kuwaittimes.net。

                  

  广告

                  

  科威特有许多有能力的广告公司,为外国公司和当地企业提供服务。

                  

  (十)、产品定价

                  

  产品在科威特的销售价格,除供应商和生产商的价格外,还包括:
                      -内陆的运输费
                      -出口包装和出口文件,运费和保险
                      -科威特关税(固定税率是4%)
                      -科威特清关和国内运费(通常是每标箱175美元)
                      -科威特代理费(一般是5%-15%)
                      -科威特代理的日常管理费,产品的正常损耗
                      -如果需要,产品在科威特的安装费。

                  

  消费品定价的一般规则是,要用科威特第纳尔代替美元,即,用3.34乘以本国产品FOB出口价格。除药品外,科威特卫生部规定,所有产品从进口商到消费者的涨价,都不得超过70%。由科威特私营公司从国外进口的工业项目,必须满足科威特政府标书的要求,其所定价格必须要与其他国家的产品进行竞争。                  

                  

  (十一)、售后服务和客户支持

                  

  计划进入科威特的公司应保证其销售合同中包含售后维修条款,该条款有助于确保其产品质量和产品的售后服务达到国际标准。                  

                  

  一些商品如电器、汽车、手表等,通常都须为消费者提供保修,保修的时间依据产品而定,从90天到四、五年不等。公司应为自己的产品设立一个加工服务中心,独立的服务中心应能维修和保养大部分消费品,而且要采用原设备制造商提供的比较便宜的零配件。                  

                  

  在汽车和家用电器领域,售后服务和客户支持尤为重要。汽车销售商一般为新车提供一年或1.5万公里的担保,也为维修保养提供优惠服务。家用电器销售商则为产品瑕疵和故障提供保修                     ,在保修期内,视情况提供免费修理,或直接更换有问题的产品。家用电器的代理或销售商还应拥有自己的服务队伍,满足客户的需求。                  

                  

  (十二)、科威特政府招标

                  

  科威特1964年第37号代理法规定了政府招标。中央招标委员会(CTC)代表大部分政府部门履行招标职能,并受政府内阁的管辖。住房部、国防部和内政部(包括安全部队)可以独立于CTC之外单独发标。金额在10万KD(约合34万美元)以上的所有政府合同都必须遵守科威特1996年25号法,该法要求承包商或代理必须上报他们已经收到或将要收到的确保合同实施的全部收入。                  

                  

  CTC负责所有价值在5000KD(16500美元)以上的、政府部门和石油领域的国有公司所需的产品和服务的招标工作。一旦投标人的含有技术要求的说明书达到要求,根据最低价格原则,标书通常授予报价最低者。                  

                  

  (十三)、知识产权保护

                  

  专利与商标 科威特现行的发明与商标法于2000年12月由国民议会通过,根据此法律,科威特必须服从世贸组织有关的知识产权保护条款。新法律给予产权20年的保护期,内容延伸到了医药产品类。工业设计及其保密工艺保护期为15年。                  

                  

  版权。1999年底实施的科威特新的《版权保护法》对计算机软件及其相关程序、影像音乐磁带、CD碟、电影、绘画、原版书籍及其译本和科技论文。对违反者的处罚很轻(这是按世界标准制定的),侵犯版权者只需付500KD(1650美元)或最高6个月的入狱。但是,第二次侵权者的处罚就要翻倍。                  

                  

  自从科威特同意美国知识产权实施步骤以后,也成为保留使用301特殊条款的国家。科威特与美国在2002年达成该协议,根据协议内容,科威特要加大知识产权保护力度,具体由内务部门负责实施,建立起一整套公私联手保护知识产权的体系,处理相关纠纷,并且进一步完善法律,使其完全与国际知识产权保护条款接轨。                  

                  

  商业机密:在科威特没有诸如此类的法律法规。机密保护取决于合作双方的具体洽谈,然后形成协议条款。然而,泄漏政府机密则视同犯罪。                  

                  

  (十四)、雇用律师

                  

  商业活动中的争议一般分两种情况:一是涉及赔偿问题,既外国公司将商品发送给当地公司,当地公司却声称其商品与信用证上规定的条件不符,不支付全部货款。这种情况也包括外国公司在科威特执行项目时,获取收入时遇到问题。二是涉及代理协议的终止。如果当地公司坚持不接受调解,外国公司可到当地法院,以求获得圆满解决。                  

                  

  要想介入科威特司法系统,外国公司必须雇用当地律师。以下是科威特部分获得资质的律师事务所:                  

                  

  名称 电话 传真
                      Abdulla S. Al-Rkayan & Associates 2421281 2420582
                      Abdul Razzak & Al-Saaeed Partners Law Firm 2455717 2469357                    
                      Ahmad G. H. Al- Otaibi & Partners 2425163 2401251
                      Abdul Aziz D.Al-Dekheel Law Office 2414102/3 2414105
                      Anwar Al-Bisher Law Firm 2431122 2402501
                      Al-Waqyan- Al-Awadhi-Al-saif Law Firm 2407040 2407030
                      Al-Ghazali Partners and Graham & James 802234 2422895                    
                      Mashora Advocate and Legal Consultants 2404470 2424047
                      Al-Sarraf & Al-Ruwayeh & Stephenson Harwoud Law                     Firm 2400061 2400064
                      Yousef Essa Al-Matar & Edmond Chartouni 2412283 2427420                  

                  

  五、科威特主要进口产品与投资领域

                  

  (一)、环境保护设备

                  

  科威特环境保护局自成立之日起,就对科威特的环保形势有一个清醒的认识。在科威特,除了电力工业造成的污染外,对垃圾的处理也十分重要。因此,科威特环保局主要在以下方面做了大量工作:用现代化的工艺和设备处理炼油厂的废渣、市政垃圾、固体危险品和医用垃圾。                  

                  

  联合国赔偿基金(该基金来源于伊拉克的战争损害赔偿)批准给于科威特1.5亿的赔偿。对于该资金的使用已进行多次讨论,重点是如何评估环境损害和怎样恢复环境。该领域的支出增长很快。                  

                  

  项目及金额/百万美元 2000 2001(实际使用) 2002(预测)
                      市场总额 15 24 32
                      当地产品 00 00 6
                      总出口额 00 00 00
                      总进口额 15 24 26

                  

  (二)、信息产业

                  

  科威特虽然人口只有220万,但信息产业却在海湾地区排第三位,仅次于沙特和阿联酋。科威特2000年的软硬件市场大约为9000万美元,其中软件销售占40%左右。科威特的网上订户为8万户。但这一数字不大准确,预测网民为25万左右。英特网订户和上网人数每年大约增长10-15%。                  

                  

  尽管软硬件和上网人数比例不低,但电子销售仍然不足为道,传统的零售、批发和服务方式仍占主流。电子销售在2000年仅仅只有800万美元。尽管如此,一些大的私营和公共电子商务推动者,正在科威特掀起一场贸易方式革命,并且得到了政府的支持。预计到2003年,电子贸易支付将超过1500万美元。科威特2000年与电子贸易相关的的软硬件将增长25%,达到1350万美元。                  

                  

  为了改善科威特英特网和通讯基础设施建设,通讯部在进行光导纤维网络的项目招标。项目将投资1.7亿美元。同时,政府还要对该网络的服务商进行资格预审。                  

                  

  项目及金额/百万美元 2000 2001(实际使用) 2002(预测)
                      市场总额 99 110 121
                      当地产品 00 000 000
                      总出口额 00 000 000
                      总进口额 99 110 121

                  

  (三)、空调机与冷藏冷冻设备

                  

  酷热的高温,季节性的超湿度,以及夏天频繁出现的沙尘暴,使空调和冷藏设备成为不可或缺的物品。在科威特,无论公众住房还是办公商务楼房建筑如火如荼,高层建筑和普通民居到处都是。按照计划,在科南部和北部要建立两座新城市。这就意味着对制冷和空调设备的大量需求,考虑到用电高峰时期的状况,安全、环保、节能的电器就可以受到青睐。冷藏设备不仅需求数量大,而且质量要求高,因为大量进口的肉食和水果、蔬菜在分销前都要有较长时期的储存。                  

                  

  项目及金额/百万美元 2000 2001(实际使用) 2002(预测)
                      市场总额 148.1 162.7 168.2
                      当地产品 5.2 5.4 6.2
                      总出口额 00.0 00.0 00.0
                      总进口额 143.0 157.3 162.0

                  

  (四)、医疗设备

                  

  科威特政府向其居民提供免费医疗服务。在全国有7家地区医院、17家专业医院和54家其它医院。一般来讲,这些医院提供从普通检查到动手术在内的各种医疗服务。2000年4月,国民议会通过了医疗保险法,要求科公民在就诊时缴纳少量的费用。为了限制医疗开支,方便就医,科威特卫生部向三家私人医院颁发了行医执照。                  

                  

  项目及金额/百万美元 2000 2001(实际使用) 2002(预测)
                      市场总额 72.6 79.8 85
                      当地产品 00 00 00
                      总出口额 00 00 00
                      总进口额 72.6 79.8 85

                  

  (五)、油气开发及生产服务

                  

  科威特是世界上主要产油国之一,其储量约占世界的十分之一。该国是欧佩克有影响的成员。目前。科威特的石油产量为每天180万桶原油,这个数字仅仅是欧佩克的规定产量,它的生产能力为每天250万桶。国家正在实施一项雄心勃勃的计划,通过开发北方油田,到2010年,使生产能力达到每天350万桶。但议会尚未最后批准该计划,估计2003年初会获得通过。石油方面的项目主要是油田开发、钻井、铺设输油管道、储油罐、三座炼油厂以及石油出口装载等。                  

                  

  由于石油收入占到总收入的93%,因此该行业对科威特至关重要。国家目前正在进行炼油厂、集油站和其他石油设施的改扩建工程,对整个石油行业进行现代化改造。维修服务、二次勘探、注水、油井设施、水泵、阀门以及相关的环保设施为其主要内容。                  

                  

  项目及金额/百万美元 2000 2001 2002
                      (实际使用)(实际使用)(预测)
                      市场总额 550 575 600
                      当地产品 000 000 000
                      总出口额 000 000 000
                      总进口额 550 575 600

                  

  (六)、禽肉

                  

  科威特进口的禽肉包括整鸡和分割鸡,但科威特人比较喜欢购买900克---1200克的整鸡,分割鸡一公斤左右包装最好。                  

                  

  项目及金额/百万美元 2000 2001 2002
                      (实际使用)(实际使用)(预测)
                      市场总额 87 88 89
                      当地产品 28 28 28
                      总出口额 1 1 1
                      总进口额 59 60 61

                  

  (七)、冷冻和冷藏牛肉

                  

  科威特对进口牛肉质量要求高,主要销售对象是宾馆饭店以及快餐店。

                  

  项目及金额/百万美元 2000 2001 2002
                      (实际使用)(实际使用)(预测)
                      市场总额 12 13 14
                      当地产品 1 1 1
                      总出口额 0 0 0
                      总进口额 11 12 13
                  

                  

2004-02-10